Commissioni e margini
Parte di Commissioni e margini
Distinguere nuovi clienti e clienti già acquisiti
Definisci i nuovi clienti con lo storico del negozio, gestisci i casi incerti e verifica quale commissione applica la regola configurata.
Per applicare commissioni diverse ai primi acquirenti e ai clienti già acquisiti, definite «nuovo cliente» in base allo storico disponibile del negozio. Un account appena creato o una nuova iscrizione presso il publisher non equivalgono necessariamente a un primo acquisto. Se non riuscite a classificare un ordine con affidabilità, prevedete una regola esplicita per il dato mancante o incerto.
Scrivere una definizione verificabile
Una possibile definizione è: nuovo cliente se non risultano acquisti precedenti nell'ordine esaminato, nello storico del negozio che potete utilizzare. Documentate da quando parte lo storico, quali canali comprende e come collegate gli ordini della stessa persona. Se non riuscite a riconciliare alcuni acquisti, la quota di nuovi clienti calcolata sullo storico non è completa.
Decidete come trattare acquisti come ospite, indirizzi email diversi, ordini annullati e acquisti precedenti fuori dal periodo disponibile. Applicate soltanto dati che l'impresa può usare in modo appropriato. La definizione deve corrispondere a ciò che il negozio riesce effettivamente a classificare.
Caso / Decisione da documentare
- Nessun ordine precedente nello storico
- Quanto indietro arriva lo storico?
- Acquisto precedente annullato
- Conta come acquisto precedente?
- Identità non riconciliabile
- Quale commissione si applica senza uno stato affidabile?
- Cliente con acquisti precedenti
- È prevista una commissione diversa?
Classificazione dei clienti: Nuovo vs. Già acquisito
- Nuovo cliente
- Nessun ordine precedente nello storico del negozio disponibile
- Cliente già acquisito
- Presenza di almeno un ordine precedente nell'archivio del negozio
- Acquisto annullato
- Contato come acquisto precedente (da definire in sede di policy)
- Identità non riconciliabile
- Applicare commissione per caso incerto (da documentare)
Separare il dato di report dalla regola di commissione
Awin documenta il parametro facoltativo customerAcquisition per indicare NEW o RETURNING nei report. La guida tecnica ai gruppi di commissione descrive gruppi richiamati tramite il relativo codice nel parametro delle parti della transazione. NEW e RETURNING sono valori documentati per il parametro customerAcquisition, mentre il codice del gruppo di commissione è un dato distinto.
Awin Classic permette anche condizioni dei gruppi basate sull’acquisizione del cliente. Nel piano Access sono consentiti fino a tre gruppi, incluso quello predefinito. Il gruppo predefinito è obbligatorio in ogni programma.
La documentazione non sostituisce la verifica della regola impostata nel vostro programma: stabilite quale dato inviare, quale gruppo deve prevalere e quale compenso si applica quando il dato manca. Non inviate NEW o RETURNING come ripiego per un cliente che non sapete classificare.
Flusso di classificazione del cliente in Awin
- Rilevamento dell'ordineTramite API o feed transazionale
- Valutazione storico del negozioVerifica presenza di ordini precedenti
- Assegnazione stato `NEW` o `RETURNING`In base alla definizione documentata
- Invio parametro `customerAcquisition`Con valore `NEW` o `RETURNING`
- Applicazione gruppo commissioneBasato sul codice del gruppo associato
Decidere e controllare la differenza economica
Una commissione maggiore per un primo acquirente può servire a privilegiare quel tipo di ordine. Prima di fissarla, confrontate il margine disponibile dei due gruppi e considerate sconti e altri costi. La classificazione di un primo acquisto attribuito non dimostra che il publisher abbia causato l’acquisizione.
Preparate casi per un primo acquisto, un cliente con ordini precedenti e un ordine senza dato affidabile. Per ciascuno annotate classificazione prevista, dati inviati, gruppo e commissione attesi; confrontateli poi con il risultato della configurazione effettiva. Tenete distinta questa verifica della regola dalla valutazione delle vendite aggiuntive, che richiede un’analisi separata.
