Regole del programma

Le regole di un programma di affiliazione devono dire al publisher, prima dell’adesione, come può promuovere i prodotti, quali azioni generano una commissione e quando questa può essere rettificata o rifiutata. Scrivetele in modo che anche chi gestisce gli ordini possa applicarle a un caso concreto.

Definire l’accordo

Indicate chi gestisce il programma, quali prodotti e mercati comprende e da quando valgono le condizioni. Distinguete le regole comuni dagli accordi con singoli partner. Se una categoria non genera commissioni, dichiaratelo anche quando è acquistabile tramite un link affiliato.

Definite l’azione remunerata, la base di calcolo e il trattamento di sconti, articoli esclusi e resi. Indicate dove il partner può consultare la commissione applicabile. La scelta dell’importo richiede un’analisi economica separata; qui conta rendere comprensibile la regola scelta.

Nella nuova piattaforma Awin, per la maggior parte dei nuovi inserzionisti sono preselezionate condizioni standard. Vanno lette e aggiornate se non descrivono il programma: la sezione si raggiunge da Impostazioni del programma > Termini e condizioni. Le condizioni costituiscono l’accordo tra inserzionista e partner e riguardano sia la gestione del programma sia le modalità di promozione del marchio.

Awin raccomanda di dichiarare in anticipo i motivi per cui una commissione può essere rifiutata. Esplicitare questi criteri rende più prevedibile l’applicazione delle condizioni e, secondo la piattaforma, favorisce la fiducia dei partner e previene possibili controversie.

Descrivere i metodi promozionali

Per ogni canale rilevante, indicate se è ammesso, vietato o soggetto ad approvazione: sito, newsletter, social, ricerca a pagamento, coupon e cashback. Precisate gli eventuali limiti sull’uso del marchio, sui mercati e sull’impiego di altri soggetti. Spiegate come dichiarare un nuovo canale.

La nuova piattaforma Awin prevede una sezione per definire le regole sulla promozione sui motori di ricerca. È uno spazio in cui esprimere le scelte del programma, non una regola uguale per tutti gli inserzionisti.

Canali promozionali ammessi nel programma di affiliazione

Separare offerta e attribuzione

Per un coupon chiarite chi può pubblicarlo, chi può usarlo al checkout e quale partner riceve credito per l’ordine. Sono controlli distinti: riservare un codice a un publisher nella comunicazione non impedisce, da solo, che venga condiviso.

Documentate il criterio di attribuzione quando intervengono più partner o altri canali e rimandate alla regola specifica sulla finestra temporale. Coordinate le condizioni con le impostazioni di attribuzione, senza considerare il testo delle condizioni un sostituto della loro configurazione.

Vantaggi e rischi dell’uso di codici coupon in affiliazione

Spiegare convalida e storni

Indicate quali eventi possono ridurre o annullare una commissione, come trattate un reso parziale, quando decidete e quali dati userete. Distinguete una commissione in attesa da una rifiutata. Prevedete un modo per chiedere il riesame senza classificare automaticamente come frode un importo discordante o un ordine mancante.

Su Awin una transazione lasciata senza decisione viene approvata allo scadere del periodo di convalida automatica. Il limite massimo dipende dal piano o dal contratto. Questo periodo riguarda una transazione già registrata ed è distinto dalla finestra di attribuzione del clic.

Processo di convalida e storno delle commissioni su Awin

Rendere riconoscibile la promozione

Chiedete ai partner di segnalare il rapporto promozionale nel contenuto e nel formato effettivamente usati. Per gli influencer che pubblicano comunicazioni commerciali in base a un accordo con l’inserzionista e ricevono un corrispettivo, il Regolamento Digital Chart IAP prevede un’avvertenza ben visibile. Le FAQ AGCOM offrono indicazioni pratiche sull’applicazione delle regole di trasparenza pubblicitaria nei contenuti diffusi sulle piattaforme.

Precisare i riferimenti di trasparenza

Per i contenuti destinati agli utenti in Italia, le FAQ AGCOM citano alcuni riferimenti principali. Tra questi ci sono il TUSMA, il Codice del consumo, le Linee guida e il Codice di condotta dell’Autorità, il Regolamento Digital Chart IAP e, quando applicabili, le regole delle piattaforme. Le istruzioni del programma possono richiamare questi riferimenti senza sostituire le regole applicabili al singolo contenuto.

Le FAQ AGCOM definiscono influencer, ai fini delle indicazioni operative, chi crea o seleziona contenuti online e ne controlla le scelte editoriali per ottenere un corrispettivo o un vantaggio economico. La definizione include benefici in denaro o in natura e contenuti rivolti al pubblico in Italia: indicare ai partner quali contenuti e rapporti promozionali ricadono nelle istruzioni aiuta a renderle pertinenti al loro caso.

La Digital Chart IAP richiede che la finalità commerciale sia riconoscibile subito, senza ulteriori azioni dell’utente, e che l’indicazione resti visibile anche quando il contenuto è condiviso o ripubblicato. Per i post, una dicitura ammessa va messa come prima informazione; se si usano hashtag, entro i primi tre. Per un audio promozionale, la descrizione deve includere la dicitura e la trasmissione deve essere dichiarata promozionale a voce all’inizio.

Normative di riferimento per la trasparenza pubblicitaria in Italia

Controllare che le regole siano applicabili

Prima degli inviti, esaminate con il team pochi casi: un codice e un clic riferiti a partner diversi, un carrello con un prodotto escluso, un reso parziale e un annuncio su un canale non dichiarato. Se le risposte divergono, precisate la condizione. Conservate la versione accettata dal publisher e la decorrenza delle modifiche.

Nella nuova piattaforma Awin i partner possono leggere le condizioni prima di aderire. Per le modifiche successive, indicate nel programma come saranno comunicate e da quale data si applicheranno.

Verifica delle regole del programma di affiliazione