Spiegare gli storni prima dell'adesione

Per storno della commissione si intende il rifiuto di una transazione registrata o la modifica dell’importo. Prima di aderire, controlla le condizioni del programma: sono l’accordo tra inserzionista e partner e stabiliscono come si calcola la commissione e quando può essere rifiutata. Tra i motivi compare «order returned» (ordine restituito).

Definire i motivi applicabili

Nella nuova piattaforma Awin le condizioni si gestiscono da Program settings > Program terms and conditions; i partner le consultano prima di aderire. Verifica come si calcola la commissione e quando l’inserzionista può rifiutarla: motivazioni chiare mostrano quale regola è stata applicata.

Awin indica «order returned» come motivo di rifiuto. Per un reso parziale, la commissione può essere ricalcolata sulla parte rimasta idonea se le condizioni e le funzioni disponibili prevedono questa modalità.

Cerca motivazioni definite e verificabili. Una formula generica come «traffico non valido», senza una definizione nelle condizioni, non chiarisce quale regola sia stata applicata.

Se una commissione ti sembra errata, confronta riferimento e importo dell’ordine, partner e regola applicata. Un dato mancante o discordante, da solo, non prova una condotta scorretta.

Condizioni di validazione delle commissioni su Awin

Indicare il tempo della decisione

Il periodo di convalida automatica (AVP) decorre da quando la transazione viene tracciata. Se l’inserzionista non la approva o rifiuta prima della scadenza, viene approvata automaticamente.

Con un AVP di 30 giorni, una transazione tracciata il 1° settembre viene approvata automaticamente il 1° ottobre, se non è stata approvata o rifiutata prima. Per Awin Access il periodo massimo è di 67 giorni; per Awin Accelerate e Advanced dipende dal settore e dal contratto.

Periodo di convalida automatica (AVP) per le transazioni su Awin

Spiegare la prova e il riesame

Nella nuova piattaforma Awin, Commissions > Review commission payments permette di consultare commissioni in attesa di convalida e convalidate.

La vista predefinita mostra ID commissione, riferimento e data dell’ordine, partner, codice coupon se utilizzato, valore dell’ordine e importo della commissione; può includere anche informazioni aggiuntive, come parametri personalizzati.

Per identificare una transazione, l’API Awin accetta un transactionId oppure il riferimento dell’ordine, la data della transazione e il fuso orario. Su Awin Classic, disponibile solo per questa funzione, un partner può aprire una transaction query se ritiene che una commissione non sia stata registrata o assegnata correttamente.

Le transaction query sono di tre tipi: Untracked, quando la vendita non compare tra le transazioni in attesa; Incorrect, per contestare l’importo della commissione; Declined, se la transazione originariamente in attesa è stata rifiutata.

Tipi di transaction query su Awin Classic

Procedura per verificare una commissione in attesa di convalida