Creare un programma di affiliate marketing

Per creare un programma di affiliate marketing, partite dal risultato che volete ottenere e dalle azioni che potete remunerare. Prima di invitare i partner, verificate che ordini e commissioni siano registrati come previsto.

Definire l’obiettivo e le responsabilità

Indicate quale risultato conta: primi acquisti, ordini di una categoria scelta o contatti che rispettano criteri di qualificazione. Precisate il periodo, la definizione del risultato e il dato del negozio con cui lo controllerete. Le vendite attribuite servono a gestire le commissioni, ma da sole non mostrano quante vendite siano aggiuntive.

Assegnate la responsabilità del programma e coinvolgete chi gestisce catalogo, marketing, sviluppo e amministrazione. Deve essere chiaro chi decide quando un ordine viene annullato, un cliente restituisce parte del carrello o un partner contesta una commissione.

Scegliere prodotti e compensi

Cominciate con prodotti disponibili, descritti con precisione e capaci di sostenere commissioni, sconti e costi del programma. Potete ampliare il catalogo dopo aver verificato il funzionamento iniziale. Indicate le categorie escluse e la base su cui calcolare il compenso, compreso il trattamento di sconti, spese e storni.

Per una vendita potete prevedere una percentuale della base concordata o un importo fisso. Se remunerate un contatto, definite quali requisiti deve soddisfare e chi lo convalida. Valutate la sostenibilità anche per ordini scontati e carrelli con prodotti diversi.

Distinguere i modelli di remunerazione

Awin distingue tre modelli: CPA per una vendita, CPL per un contatto e CPC per un clic. Prima di adottarne uno, chiarite quale azione volete incentivare e se il vostro processo permette di verificarla: per esempio, un contatto deve poter essere convalidato secondo i requisiti stabiliti dal programma.

Modelli di remunerazione: vantaggi e limiti

Scrivere condizioni comprensibili

Prima degli inviti, preparate condizioni che chiariscano:

Verificate che le condizioni dichiarate corrispondano alle funzioni del sistema scelto. Nella nuova piattaforma Awin, le condizioni comprendono, tra l’altro, sezioni su commissioni e promozione tramite motori di ricerca. La disponibilità delle funzioni va verificata per la piattaforma e il piano utilizzati.

Verificare le condizioni prima dell’adesione

Nella nuova piattaforma Awin, le condizioni sono l’accordo che descrive come gestite il programma e come i partner possono promuovere il marchio; i partner le consultano prima di aderire. Controllate quindi le condizioni preimpostate prima di usarle. Indicate in modo esplicito le ragioni per cui una commissione può essere rifiutata: Awin segnala che la chiarezza su questo punto può prevenire contestazioni.

Riconoscibilità dei contenuti promozionali

Quando i partner pubblicano contenuti promozionali, concordate come rendere riconoscibile il rapporto commerciale. Il Regolamento Digital Chart dello IAP prevede che la comunicazione commerciale diffusa via Internet renda manifesta la sua finalità promozionale. Questo vale quando un contenuto è frutto di un accordo con un corrispettivo, con accorgimenti di immediata visibilità e senza ulteriori azioni da parte dell’utente.

Le FAQ AGCOM per gli influencer si applicano ai contenuti destinati agli utenti in Italia. Le modalità concrete dipendono dal soggetto e dal formato.

Fonti normative e referenze chiave

Collegare ordine e commissione

Assicuratevi che ogni ordine attribuito possa essere riconciliato con la transazione reale, ad esempio tramite un riferimento dell’ordine. Distinguete le azioni rilevate dalle commissioni ancora in attesa e da quelle approvate. La configurazione tecnica del tracciamento è trattata nell’articolo dedicato.

Verificare l’integrazione del consenso

La gestione del consenso e la sua integrazione tecnica rientrano nella configurazione del tracciamento, approfondita nell’articolo dedicato.

Invitare partner pertinenti

Presentate prodotto, pubblico e condizioni in modo breve. Esaminate i canali dei candidati e chiedete come intendono presentare l’offerta. Dopo l’adesione, fornite informazioni di prodotto verificabili, pagine di destinazione pertinenti e un contatto operativo. Comunicate le variazioni di disponibilità o condizioni affinché i partner possano aggiornare i contenuti.

Valutare il ruolo editoriale dei partner

Le FAQ AGCOM considerano influencer chi crea o seleziona contenuti diffusi al pubblico tramite piattaforme online e ne controlla le scelte editoriali per ottenere un corrispettivo o un vantaggio economico. Tra gli esempi di utilità menzionati figurano affiliazioni e benefici analoghi. Nel predisporre le istruzioni promozionali, valutate quindi anche il ruolo concreto del partner e le indicazioni applicabili ai contenuti destinati agli utenti in Italia.

Avviare e seguire il programma

Partite da un insieme di prodotti e partner che il team riesce a seguire. Stabilite quando riconciliare ordini, commissioni in attesa, rifiuti motivati e pagamenti. Usate le domande ricorrenti dei partner per chiarire le regole. Ampliate il programma dopo aver verificato tracciamento, condizioni e capacità di assistenza.