Costruire il programma
Riattivare e migliorare un programma di affiliazione
Come diagnosticare un programma di affiliazione fermo, correggere i problemi e valutare la ripresa con ordini e costi verificabili.
Per far ripartire un programma già avviato, individuate prima dove si è interrotta l’attività: i publisher non promuovono più, i clic non portano a ordini, le transazioni non vengono registrate oppure le vendite confermate non coprono i costi. Correggete il problema riscontrato prima di proporre nuovi incentivi. Un aumento generalizzato delle commissioni può aggiungere un costo senza risolvere la causa.
Individuare il punto di arresto
Confrontate due periodi comparabili. Distinguete i publisher ammessi da quelli che hanno generato clic, quelli a cui sono stati attribuiti ordini e quelli con ordini poi confermati. Separate i nuovi aderenti dai partner che in passato promuovevano il programma.
| Riscontro | Prima verifica |
|---|---|
| Partner ammessi, ma nessun clic osservabile | Hanno pubblicato? Materiali e destinazioni sono ancora utilizzabili? |
| Clic presenti, ordini attribuiti in calo | Sono cambiati offerta, pagine, checkout o invio delle conversioni? |
| Ordini attribuiti, poche commissioni confermate | Quali ordini sono ancora in attesa e perché altri sono stati rettificati o rifiutati? |
| Vendite confermate, contributo insufficiente | Quanto assorbono sconti, commissioni, bonus e altri costi? |
Queste sono domande diagnostiche, non cause accertate. Una vendita attribuita indica a chi le regole assegnano il credito; non prova che l’acquisto sia aggiuntivo. Per giudicare il risultato economico servono anche ordini e costi dell’impresa.
Il report Publisher Performance, accessibile da Reports > Performance > Publisher, mostra il contributo di ciascun partner. I filtri disponibili sono il periodo (per impostazione predefinita il mese corrente), il nome del publisher, i tag, lo stato della transazione (per esempio pending o approved) e il tipo di transazione.
Cercate i partner che non hanno generato clic né vendite negli ultimi 3-6 mesi. Cercate anche quelli che hanno generato molti clic senza vendite nello stesso arco di tempo.
Per individuare chi promuoveva in passato usate il report Publisher Comparison con Awin Access, oppure Top Publishers Comparison con i piani Awin Accelerate e Advanced. Cercate chi ha smesso di promuovere e chi ha ridotto in modo significativo il proprio coinvolgimento.
Risolvere gli obblighi aperti
Esaminate le commissioni in attesa prima di annunciare una nuova campagna. Su Awin le transazioni lasciate senza decisione vengono approvate allo scadere del periodo di convalida automatica configurato; il limite massimo dipende dal piano o dal contratto. Confrontate gli ordini interessati con il negozio e assegnate un responsabile ai casi discordanti.
Se le transazioni registrate calano bruscamente mentre i clic continuano, esaminate il percorso dal clic all’invio della conversione. In questo caso Awin indica una transazione di prova come possibile controllo. Il team deve verificare l’integrazione concreta. Una prova riuscita riguarda il percorso esaminato, non tutti gli ordini del periodo.
Il periodo di convalida automatica (AVP) è il tempo tra la registrazione di una transazione e la sua approvazione automatica, se non l'avete già convalidata. Con un AVP di 30 giorni, una transazione tracciata il 1° settembre viene approvata il 1° ottobre. Il massimo è di 67 giorni su Awin Access, mentre su Awin Accelerate e Advanced dipende dal settore e dal contratto.
Tra le attività di manutenzione ricorrenti, Awin indica di controllare ogni giorno i livelli di transazione. Incrociate il report Publisher Performance mensile con il report Performance Over Time: un calo significativo può segnalare un problema di tracciamento. Con cadenza giornaliera o settimanale vanno riviste anche le commissioni e le transazioni in attesa.
Se le approvazioni automatiche dei partner sono disattivate, esaminate le candidature in attesa con cadenza giornaliera o settimanale e approvatele o rifiutatele. Un URL principale apparentemente non pertinente può indicare che il partner intende promuovervi tramite altri siti; in caso di rifiuto indicate una motivazione.
Passaggi per risolvere gli obblighi aperti
- Verifica le commissioni in attesa prima di lanciare nuove campagne
- Controlla l'integrazione tra tracciamento e negozio se i clic non si traducono in ordini
- Esamina il periodo di convalida automatica (AVP) configurato nel tuo piano Awin
- Rivedi giornalmente le transazioni in attesa e le candidature dei partner
- Approva o rifiuta le candidature con motivazione chiara
Rendere l’offerta di nuovo promuovibile
Controllate descrizione del programma, condizioni, materiali, feed, pagine di arrivo e promozioni attive. Correggete prodotti, varianti, mercati, date e benefici che non corrispondono più all’offerta.
Contattate poi i partner per cui avete una proposta pertinente. Chiedete che cosa ha interrotto la collaborazione, distinguendo la loro risposta dalle ipotesi ricavate dal report. A un publisher editoriale possono servire informazioni aggiornate sul prodotto; a chi comunica un’offerta servono condizioni e date certe. Se proponete un incentivo temporaneo, stabilite in anticipo durata, ordini idonei e costo sostenibile.
I materiali promozionali si gestiscono dal creative bank My Creative: ogni voce può essere nascosta o taggata e dispone di una descrizione e di un ID per essere identificata. Un asset può essere reso visibile solo ad alcuni partner, per esempio se contiene un codice sconto attribuibile, un riferimento al partner o un focus di campagna.
Awin supporta banner e immagini, template email, form, banner HTML5, search widget, link testuali e altre tipologie come moduli di candidatura, top picks, scroller attivi e sondaggi. Per l'outreach mirato ai partner inattivi è disponibile il Communication Center.
Controllo pre-riattivazione del programma di affiliazione
- Verifica descrizione del programma, condizioni e date
- Controlla feed prodotti, pagine di arrivo e varianti
- Aggiorna materiali promozionali nel My Creative Tool
- Verifica che codici sconto o link personalizzati siano corretti
- Prepara messaggi mirati per partner inattivi tramite Communication Center
Coinvolgere i partner inattivi
Un errore frequente è lasciare i partner appena reclutati senza aggiornamenti, nuove offerte o indicazioni operative: senza una direzione chiara molti si disimpegnano. L'email di benvenuto può includere le best practice, i prodotti approvati e un piano chiaro per generare vendite.
Fornite conoscenza approfondita del prodotto e consigli su come promuoverlo, trattando i partner come membri della squadra. Anche la velocità del sito, soprattutto da mobile, pesa: un sito lento allontana i partner migliori.
Processo di coinvolgimento dei partner inattivi
- Identifica i partner inattivi (nessun clic né vendita negli ultimi 3-6 mesi)
- Contatta con un'email personalizzatachiedi feedback sul motivo dell'inattività
- Fornisci aggiornamenti su prodotti, condizioni e strumenti promozionali
- Invia materiale nuovo o incentivi temporanei con scadenza definita
- Monitora l'andamento post-contatto e adatta la strategia
Valutare la ripresa
Prima delle modifiche scegliete i segnali pertinenti: pubblicazioni riprese, ordini confermati e contributo residuo dopo i costi. Confrontate gli stessi partner prima e dopo, annotando anche variazioni di prezzi, stock e altre campagne. Questo confronto descrive l’andamento, ma da solo non dimostra che la riattivazione abbia causato la differenza.
Alla fine del periodo decidete se mantenere la correzione, cambiare l’offerta, continuare la diagnosi o fermare nuove promozioni mentre risolvete le voci aperte. Se manca un’offerta gestibile e sostenibile, valutate una ricostruzione circoscritta o la chiusura secondo il contratto applicabile. Comunicate ai partner la decorrenza e gli effetti delle modifiche prima che preparino nuovi contenuti.
Metriche chiave per valutare la ripresa del programma
- Pubblicazioni riprese
- Da monitorare nei partner precedentemente inattivi
- Ordini confermati
- Dati dal report Publisher Performance
- Contributo residuo dopo costi
- Inclusi sconti, commissioni, bonus
In questa guida
- Capire perché i publisher diventano inattiviCome distinguere i segnali di inattività dei publisher, verificare gli ostacoli e chiedere riscontri utili.
- Rinnovare materiali non più accuratiCome correggere materiali affiliati obsoleti, raggiungere le copie già pubblicate e comunicare le modifiche ai partner.
- Eliminare incentivi che riducono la redditivitàCome individuare sconti, bonus e commissioni che assorbono il contributo degli ordini e modificare le regole in modo chiaro.
- Decidere se sospendere o ricostruire il programmaCriteri per fermare nuove promozioni, ripartire con un programma ridotto o avviare una chiusura formale.
